Tecnologia de ponta, grandes parceiros em telecomunicações e soluções desenvolvidas “on demand” completam a base que sustenta as operações de sucesso da Contacto. Um rigoroso processo de segurança das informações garante a integridade dos dados e o controle total de acesso, incluindo monitoramento e gravação das operações:

 - Central telefônica digital;

- DAC - distribuidor de ligações;

- Gerenciador de tráfego de chamadas;

- CTI - computer telephony integration;

- Tarifador;

- Gravação das ligações;

- URA (unidade de resposta audível);

- Discador digital;

- No-breaks;

- VOIP;

- CRM. 

 Parceiros